jda

Une belle enquête de satisfaction se réalise tous les ans. En 2025, un tirage au sort pour 2 repas a augmenté le nombre des réponses …… 😉

Aidez-nous à améliorer ! est la dernière question ouverte. J’y réponds bien volontiers

FACTURES : j’aimerais qu’elles soient détaillées, avec ce qui correspond à la location du logement, les frais d’eau et d’énergies, et les autres … Merci

1- ACCUEIL

je souhaite qu’il y ait DEUX personnes le dimanche, car les 4 cadres pourraient assurer une présence à tour de rôle (cela ne ferait qu’un SEUL dimanche par mois)

2- ANIMATION


Un grand merci pour ls « apéros du directeur » = très belle initiative, mais chacun.E pourrait apporter une boisson aussi …

Légalement, les RSS doivent proposer au moins CINQ vrais animations par semaine.

  • si voir un film en salle TV est sympa, ce n’est pas vraiment une animation
  • le café papote n’est pas un vrai échange
  • les mots croisés en salle TV reproduisent une salle de classe du 19° siècle avec peu d’inter-actions entre les présents
  • les jeux sont de valeurs inégales
    La prestation de LUCIE est unanimement reconnue comme une « vraie animation », et de grande qualité. De plus, son sourire et son dynamisme sont une source de bien être.
    La soi-disant « chorale » n’est en fait qu’une aide à se remémorer les chansons de notre jeunesse, sympa, et le guitariste est à l’écoute, mais ce n’est pas un « chef de choeur »

MES SOUHAITS

  • davantage d’ateliers créatifs mais attention beaucoup d’entre nous ont des douleurs dans les mains donc des manipulations trop fines sont à proscrire
  • atelier d’écriture avec une professionnelle (je peux vous en indiquer plusieurs)
  • exercices corporels non payants : yoga assis, sophrologie, relaxation, danse comme la « BIODANZA », etc … etc
  • de vrais exercices de mémoire avec par exemple l’association « relais amical » ???
  • une commission « recyclage et ré-emploi des objets » qui joindrait l’utile à l’agréable, avec une « GRAFITERIA » (= marché gratuit, on dépose ce qu’on a en trop, et chacun.E peut prendre TROIS objets) chaque mois ?

3- SECURITE


J’apprécie que la porte d’entrée soit fermée et qu’on doive utiliser un BIP, mais je pense qu’on pourrait aller plus loin.

  • demander à toutes les résidentes de mettre leur collier vert autour du cou, ce qui permet de savoir qu’elles sont résidentes
  • donner un badge bien visible à toute personne travaillant plus d’un jour ici, je note que cela se fait de plus en plus, il faudrait bien veiller à le systématiser (tout le monde peut se tromper ou oublier, et ne pas se formaliser si on se le rappelle mutuellement)
  • donner aussi un signe distinctif à tous les professionnels extérieurs, car le grand nombre de personnes inconnues me parait un peu dé-stabilisant pour les personnes (un tiers ici) avec des problèmes cognitifs
  • pour ma part, je donne un badge avec le nom de la personne et le mien aux quelques amies qui viennent me voir régulièrement

Pour les visiteurs, pourquoi ne pas demander de laisser leur carte d’identité à l’accueil, en échange d’un badge « VISITEUR » ? On leur redonne leur CI à leur départ. Sans être dans la paranoïa, il me semble qu’il faut redoubler de prudence par les temps qui courent !!! En effet, lorsque Nathalie était là en WE, un dimanche, un jeune homme turc ne parlant pas français est entré jusque dans le cloître … et quand je lui ai parlé en anglais, nous nous sommes rendus compte qu’il ne connaissait personne et qu’il avait été attiré par le cadre – ce qui peut se comprendre !
Mais il y a suffisamment de personnes cultivées ici qui pourraient, sur demande, faire visiter le cloître et répondre aux questions. Tout en les raccompagnant à la porte pour éviter que ces « visiteurs » ne se perdent dans les étages.
Il faut aussi dire aux personnes de ne jamais ouvrir la porte de leur logement à des inconnus !!!

4- SERVICES EXISTANTS

  • coiffure, ménage et autres : je n’ai pas testé à cause du prix, mais il semble que tout le monde en soit content
  • pédicure : j’en suis très contente, et j’apprécie qu’elle vienne à domicile
  • massage : j’aimerais pouvoir laisser une table de massage dans le salon de coiffure et pouvoir recevoir des massages une fois par quinzaine (en dehors du jeudi) à des moments acceptés par la direction. Il suffirait de mettre un cavalier (ne pas déranger) sur la clanche à l’extérieur comme des les hôtels ???
  • repassage : j’ai acheté une belle table à repasser et je peux la mettre à disposition de tout le monde dans le salon de coiffure

5- AUTRES SUGGESTIONS

  • je pense que le personnel mériterait d’avoir une VRAIE pièce pour se reposer et mettre ses affaires, pourrait-on envisager de construire une pièce derrière la salle TV dans le petit espace protégé par le grand mur blanc (à décorer ???)
  • une synergie avec les jeunes de l’immeuble social juste à côté ? Et aussi avec la MAISON de l’EVEIL ? Et bien sur l’asso de la rue Joffre ? Et toute asso ou groupe constitué ???
  • le panneau des petites annonces dans le couloir sur la gauche en allant vers le cloître : qu’il soit fermé et ne diffuse que de vraies petites annonces datées et changées après 15 jours (format A5 maxi)
  • une rencontre par mois (à l’occasion de l’apéro du directeur ???) pour les annonces en public, relayées par des affiches courtes et explicites.
  • un groupe de volontaires aimant la convivialité (à mon avis, il y en a une vingtaine) pour accueillir les nouvelles personnes arrivant ici ?
  • une directrice adjointe au moins à mi-temps avec une formation non pas dans l’hôtellerie mais dans les Ressources Humaines (sophrologie par exemple ….)

Mise en ligne du mardi 24 juin 2025 à 16h (926 mots)